Política de frete
Na Orgâniccas, queremos oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes, tornando o processo de entrega transparente e eficaz. Aqui está a nossa política de frete:
Correios e Transportadora
Tempo de Processamento de Pedidos: Após a confirmação do pedido, garantimos um tempo de processamento de 48 horas (pedidos feitos a partir das 17h começam a contar a partir do próximo dia útil). Isso nos permite preparar seu pedido com cuidado e precisão.
Envio: Nossos envios acontecem semanalmente, as segundas-feiras. Caso seja feriado, enviaremos no próximo dia útil. Pedidos realizados até quinta-feira são processados e enviados na próxima segunda-feira. Pedidos feitos a partir de sexta-feira serão processados até a próxima segunda-feira e enviados na semana posterior.
Rastreamento: Após o processamento do seu pedido enviaremos o código de rastreio em até 48h. O prazo de entrega descrito no momento da compra do seu pedido começa a contar a partir do recebimento do código de rastreio.
Frete a Cargo do Cliente: O custo do frete é de responsabilidade do cliente, exceto em casos especiais.
Frete Grátis - Para Todo o Brasil: Compras acima de R$800,00 recebem frete grátis.
Frete Grátis - Região Nordeste: Compras acima de R$500,00 recebem frete grátis.
No caso de frete grátis, o custo do frete será sempre o mais econômico, selecionado a partir das nossas opções de operadoras de envio. Os custos de frete específicos serão calculados e exibidos no momento da compra.
Prazo: Os prazos de entrega variam conforme o CEP e modalidade de envio selecionados. Verifique o prazo de entrega antes de finalizar o seu pedido.
Retire pessoalmente
PIPA: Se você está em Pipa - RN, temos uma opção conveniente para economizar no frete. Oferecemos a retirada física do seu produto na praia da Pipa. Veja como funciona:
Após fazer o pedido, escolha a opção de retirada no momento da finalização de seu pedido. Selecione "Retirada em Pipa" como sua preferência.
Tempo de Preparo para Retirada : Seu pedido será cuidadosamente preparado e estará pronto para retirada em até 48 horas (2 dias úteis). Assim que estiver pronto, enviaremos um e-mail para notificá-lo, juntamente com instruções detalhadas.
Horário para Retiradas: As retiradas físicas podem ser feitas das 10h às 17h, às quartas e sextas-feiras. Certifique-se de trazer o e-mail de confirmação do pedido quando vier buscar seus produtos.
NATAL: Se você está em Natal - RN, temos uma opção conveniente para economizar no frete. Oferecemos a retirada física do seu produto no TABU - Burgers ’n Stuff, um espaço colaborativo que fazemos parte. Veja como funciona:
Após fazer o pedido, escolha a opção de retirada no momento da finalização de seu pedido. Selecione "Retirada em Natal" como sua preferência.
Tempo de Preparo para Retirada: Seu pedido será cuidadosamente preparado e estará pronto para retirada em até 48 horas (2 dias úteis). Assim que estiver pronto, enviaremos um e-mail para notificá-lo, juntamente com instruções detalhadas.
Horário para Retiradas: As retiradas físicas podem ser feitas das 18h às 22h, de segunda-feira à domingo. Certifique-se de trazer o e-mail de confirmação do pedido quando vier buscar seus produtos e não deixe de provar as delícias do cardápio do Tabu
Importante: Condições de Entrega
É essencial observar que, após recebermos o pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento, prioridade ou alterar o endereço de entrega. Certifique-se de que as informações fornecidas no momento da compra estejam corretas.
Agradecemos por escolher a Orgâniccas. Estamos dedicadas a proporcionar uma experiência de compra conveniente e transparente. Se você tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de frete ou qualquer outra questão, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso whatsapp.
Tempo de Processamento do Pedido
Entendemos a importância de receber seus produtos o mais rápido possível. Após a realização do seu pedido, dedicamos até 48 horas em dias úteis para processá-lo e efetuar o envio. Este tempo de processamento é essencial para garantir que cada pedido seja cuidadosamente preparado e verificado.
Importante: O Tempo de Processamento não está Incluso no Cálculo do Frete
É fundamental ressaltar que o tempo de processamento do pedido não está incluso no tempo estimado de entrega que é calculado no momento da compra. O prazo de entrega informado refere-se ao tempo que a transportadora levará para entregar o pedido após o término do nosso processo de preparação.
Nossa equipe se esforça para garantir que seus produtos sejam enviados com segurança e precisão, proporcionando a você a melhor experiência de compra possível.
Agradecemos por escolher a Orgâniccas. Estamos aqui para atender às suas necessidades e proporcionar uma experiência de compra excepcional. Se você tiver alguma dúvida adicional sobre o frete ou qualquer outro aspecto de nossos serviços, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp.
Verificando o Status do Seu Pedido
Ficamos felizes por escolher a Orgâniccas e estamos comprometidos em manter você informado sobre o status do seu pedido. Aqui está como você pode verificar o progresso da sua entrega:
Notificação por E-mail com Número de Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, enviaremos uma notificação por e-mail. Nesse e-mail, você encontrará o número de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da sua entrega.
Aguarde 48 Horas para Atualizações de Rastreamento: Após receber o e-mail de confirmação de envio, recomendamos aguardar até 48 horas para que as informações de rastreamento do pedido sejam atualizadas nos sites dos Correios ou da transportadora. Isso garante que você tenha as informações mais recentes sobre o progresso da sua entrega.
Problemas ou Atrasos na Entrega: Se você não receber seu pedido dentro do prazo estipulado após o e-mail de confirmação de envio, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp, fornecendo seu nome e número do pedido. Faremos o possível para resolver qualquer problema ou atraso.
Lembre-se de que você também pode acompanhar o status da entrega usando o código de rastreamento que enviamos por e-mail.
A Orgâniccas está empenhada em fornecer um serviço confiável e manter nossos clientes informados ao longo de todo o processo de entrega. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida que possa surgir.
Prazo de Entrega e Política de Compensação
Entendemos que você aguarda ansiosamente a entrega do seu pedido, e pedimos desculpas caso haja algum atraso. Vários fatores podem afetar o tempo de entrega, mas estamos aqui para esclarecer e ajudar:
Tempo de Processamento: O prazo de entrega começa a partir de 48 horas, o tempo que reservamos internamente para preparar e postar seu pedido.
Alterações no Tempo de Envio: O horário de aprovação e o tipo de produto podem influenciar o tempo de envio. Se enfrentarmos dificuldades específicas com o envio do seu produto, entraremos em contato via WhatsApp.
Atrasos no SEFAZ: Se o seu pedido estiver retido na SEFAZ (Receita Federal da sua região), pode ocorrer um atraso de até 3 dias úteis devido à liberação federal.
Tentativas de Entrega: As transportadoras tentarão entregar o pedido até 3 vezes. Verifique se houve tentativas de entrega malsucedidas devido a ausência, local fechado ou endereço incorreto. Se não houver sucesso, o pacote retornará para nós.
Política de Compensação por Atrasos
Entendemos que atrasos podem ser inconvenientes. Para compensar isso, oferecemos a seguinte política de compensação:
Atraso de 4 a 15 dias: Receba um cupom de 10% de desconto em sua próxima compra na Orgâniccas.
Atraso de 15 dias ou mais: Receba um cupom de 20% de desconto em sua próxima compra na Orgâniccas.
Para solicitar a compensação, entre em contato com nosso atendimento após a entrega do pedido, e avaliamos o atraso para gerar o cupom de desconto correspondente.
Observações Importantes:
A política de compensação não se aplica a problemas diretos com nossas transportadoras parceiras ou pedidos internos da Orgâniccas.
As bonificações por atrasos não são cumulativas entre si nem com outras bonificações relacionadas a problemas em seu pedido.
O valor do cupom para compras futuras é limitado a no máximo R$500, independente da porcentagem ou dias de atraso do pedido.
Agradecemos por sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível e esperamos que essa política de compensação demonstre nosso compromisso com sua satisfação.
