Política de reembolso

 

Alterações no Pedido Antes do Envio

Entendemos que podem surgir situações em que você deseja fazer alterações no seu pedido. Aqui estão as opções disponíveis:

1. Troca de Tamanho ou Cor: Se você deseja trocar um item do seu pedido por um de tamanho ou cor diferente, siga nosso processo de devolução para reembolso. Após cancelar seu pedido antes do prazo de envio, você poderá fazer um novo pedido com o tamanho ou cor desejados.
   
   
2. Inclusão de Novo Produto: Caso queira incluir um novo produto após finalizar a compra, será necessário criar um novo pedido separado. Nosso sistema não permite a adição de produtos a um pedido existente. Garantimos que esse processo seja rápido e eficiente para você.

Na Orgâniccas, nossa prioridade é oferecer a melhor experiência de compra, e estamos aqui para ajudar a atender às suas necessidades. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com qualquer alteração no seu pedido, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para garantir que sua experiência seja excepcional.

 

Política de Devolução e Reembolso

Na Orgâniccas, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória, mesmo quando surgem situações inesperadas. Se de alguma forma o produto não corresponde ao esperado, como por exemplo um tamanho que ficou pequeno ou grande, você pode solicitar a devolução do mesmo.

O prazo para solicitar a devolução é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto e não há custos por este serviço.

A devolução será aceita e processada somente para produtos em perfeito estado, sem uso, com as embalagens e etiquetas originais afixadas às peças. A nota fiscal deve ser afixada fora do pacote.

Solicitação de Devolução: Para iniciar o processo de devolução envie um email para atendimento@organiccas.com.br com o assunto "Devolução". No corpo do e-mail indique o número do pedido que deseja devolver. Se possível, indique o motivo da devolução, assim nós poderemos saber como melhorar.

Estamos aqui para auxiliá-lo em todo o processo de devolução. Na Orgâniccas, nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso WhatsApp.

Frete: Em até 3 dias úteis, nossa equipe enviará a autorização de postagem dos Correios com as orientações para o envio.

Produto com Defeito? Veja o que Fazer:

Na Orgâniccas, estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos, mas se você receber um item com defeito, estamos aqui para ajudar. Veja como proceder:

Não use o Produto: Se o produto apresenta defeito, não o utilize. Valorizamos sua segurança e total satisfação.

O prazo para solicitar a devolução é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto e não há custos por este serviço.

Inicie a Devolução: Para iniciar o processo de devolução envie um e-mail para atendimento@organiccas.com.br com o assunto "Devolução Defeito". Descreva o defeito, inclua fotos do produto e do número do pedido, juntamente com o endereço de e-mail utilizado na compra.

Avaliação em até 3 Dias Úteis: Nossa equipe realizará a análise e, em até 3 dias úteis, você receberá uma resposta por e-mail.

Acompanhe por E-mail: Todo o processo de tratativa será conduzido por e-mail. Portanto, acompanhe regularmente sua caixa de entrada, inclusive pastas de spam ou lixo eletrônico.

Se precisar de suporte adicional, nossa equipe está à disposição através do nosso número de WhatsApp ou e-mail atendimento@organiccas.com.br.

Política de Reembolso

Aqui estão os detalhes do nosso processo de reembolso:

1. Cancelamento de Compra: Se você deseja cancelar uma compra até 48 horas após a aquisição, o estorno será processado na mesma modalidade de pagamento utilizada no momento da compra.
   
   
2. Devolução de Pedido: Para devolver um pedido, você pode solicitar a devolução até 7 dias corridos após a entrega. O estorno também ocorrerá na modalidade de pagamento original.
   
   
3. Estorno PIX: Após fornecer seus dados bancários, você receberá o estorno em sua conta bancária dentro de até 7 dias úteis.
   
   
4. Cartão de Crédito: O valor será devolvido diretamente na sua fatura. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente. O processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo da data da solicitação em relação ao vencimento da fatura. Importante: A devolução do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.
   
   
5. Reembolso via Cupom: Você pode optar por receber um cupom no valor de sua compra para utilizá-lo em nossa loja. 

Após recepção de seu produto em nosso centro de distribuição você receberá um e-mail contendo um cupom de desconto no valor correspondente ao seu crédito ou informações sobre o estorno, dependendo da opção que escolheu ao abrir a devolução.

Utilização do Cupom: Para sua nova compra, insira o voucher no carrinho logo na primeira etapa, onde você fornece seus dados, como e-mail e endereço. Este cupom tem validade de 6 meses e, além de proporcionar desconto, garante FRETE GRÁTIS para que você possa selecionar seus novos produtos com tranquilidade.

Independentemente do motivo da solicitação de estorno, o processo e os prazos são sempre os mesmos.

Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição. Não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.